Редакция от 5 октября 2026 года
Настоящий документ является публичной офертой: предложением Исполнителя заключить договор о предоставлении доступа к программному обеспечению Skyshard Cloud на изложенных ниже условиях. Акцептом (принятием) оферты является любое из действий: переход по Приглашению и начало подключения, создание Аккаунта, получение Ключа доступа, пополнение Баланса или оплата Тарифа.
1. Термины и определения
Исполнитель: сервис Skyshard Cloud, предоставляющий доступ к ПО на условиях настоящей оферты.
Пользователь: дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, акцептовавшее настоящую оферту.
ПО (Сервис): программное обеспечение Skyshard Cloud и связанная с ним инфраструктура, обеспечивающие шифрование и защиту передаваемых Пользователем данных и приватность соединения.
Аккаунт: учётная запись Пользователя в личном кабинете Сервиса, через которую он управляет доступом, Балансом и Подпиской.
Кодовое имя: уникальное имя Аккаунта, которое Сервис создаёт автоматически после первого подключения. Служит для входа в личный кабинет и восстановления доступа. Пользователь обязуется хранить Кодовое имя в тайне и не передавать его никому, включая службу поддержки.
Приглашение: персональная ссылка или код, по которым новый Пользователь получает возможность подключиться к Сервису. Приглашение выдаёт действующий Пользователь или Исполнитель.
Ключ доступа: уникальный идентификатор (конфигурация, код, ссылка активации), посредством которого предоставляется доступ к ПО.
Тариф: совокупность условий доступа (срок, технические ограничения, количество устройств, стоимость), размещённая на сайте Исполнителя.
Подписка: право доступа к ПО в объёме выбранного Тарифа в течение оплаченного периода.
Баланс: учёт денежных средств, внесённых Пользователем авансом в счёт оплаты Тарифов.
Пробный доступ: доступ к ПО, предоставляемый безвозмездно на ограниченный срок для ознакомления с Сервисом.
Льготный доступ: ограниченный по составу и сроку доступ, который Исполнитель вправе безвозмездно предоставить после окончания Подписки, чтобы Пользователь мог её продлить.
Акцепт: полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты.
2. Предмет оферты
2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю за плату доступ к программному обеспечению Skyshard Cloud, предназначенному для шифрования и защиты передаваемых Пользователем данных и обеспечения приватности соединения, в объёме выбранного Тарифа, а Пользователь обязуется оплатить доступ на условиях настоящей оферты.
2.2. Программное обеспечение представляет собой программный продукт, функциональность которого Пользователь использует самостоятельно на своём устройстве. Доступ к ПО и обеспечивающей его работу инфраструктуре предоставляется посредством Ключа доступа. Ключ доступа выдаётся в личном кабинете при первом подключении и действует в объёме Пробного доступа, а после оплаты в объёме выбранного Тарифа.
2.3. Назначение Сервиса: защита данных и приватность Пользователя. Исполнитель предоставляет программное средство и техническую возможность его использования и не совершает каких-либо действий с содержанием передаваемой Пользователем информации.
2.4. Исполнитель предоставляет Пользователю техническую возможность использовать функциональность ПО и не гарантирует достижение какого-либо определённого результата, зависящего от факторов вне контроля Исполнителя (раздел 4), включая конкретную скорость соединения, доступность отдельных сторонних ресурсов и работоспособность в конкретной сети Пользователя.
2.5. Услуга носит длящийся характер и считается оказываемой непрерывно в течение всего оплаченного периода с момента предоставления доступа.
2.6. Пробный и Льготный доступ предоставляются безвозмездно, по усмотрению Исполнителя и в состоянии «как есть». Исполнитель не даёт в отношении такого доступа никаких гарантий, в том числе по сроку, скорости, составу и непрерывности, вправе изменить или прекратить его в любой момент без объяснения причин и не несёт за него ответственности в пределах, допускаемых применимым законодательством.
3. Характер услуги и момент её оказания
3.1. Моментом начала оказания услуги считается предоставление Пользователю доступа: активация Подписки и/или выдача Ключа доступа в интерфейсе Сервиса. С этого момента услуга по предоставлению доступа признаётся оказанной.
3.2. Доступ предоставляется непрерывно в течение оплаченного периода Тарифа.
3.3. Исполнитель принимает разумные меры для стабильной работы ПО, однако не гарантирует бесперебойность, отсутствие ошибок, конкретную скорость соединения и доступность отдельных ресурсов, поскольку это зависит от факторов, указанных в разделе 4.
3.4. Кратковременные технические перерывы, а также плановые, профилактические и аварийно-восстановительные работы не являются ненадлежащим оказанием услуги и не служат основанием для перерасчёта, если они не приводят к существенной невозможности пользоваться Сервисом в течение оплаченного периода.
4. Разграничение ответственности. Обстоятельства вне контроля Исполнителя
4.1. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность или ограничение использования Сервиса, вызванные обстоятельствами вне его контроля, в том числе:
- сетями, оборудованием, операционной системой и настройками устройства Пользователя;
- недоступностью, изменением или прекращением работы сторонних ресурсов, к которым обращается Пользователь;
- действиями хостинг-провайдеров, дата-центров и магистральных сетей;
- работой платёжных систем, банков и иных посредников;
- обстоятельствами непреодолимой силы.
4.2. Обстоятельства, указанные в п. 4.1, не являются ненадлежащим оказанием услуги и не влекут ответственности Исполнителя, перерасчёта или продления срока Подписки.
4.3. Форс-мажор. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая, в частности: стихийные бедствия, военные действия, массовые сбои в работе сетей связи и иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства. Срок исполнения обязательств отодвигается на период их действия.
5. Заверения и обязанности Пользователя
5.1. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что достиг 18 лет, дееспособен, ознакомился с условиями и принимает их; самостоятельно определяет цели использования Сервиса и несёт ответственность за законность своих действий и передаваемой информации.
5.2. Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с законодательством государства, в котором он находится, и не использовать его для получения доступа к информации и ресурсам, распространение которых там запрещено, а также для любой противоправной деятельности.
5.3. Пользователю запрещается:
- нарушать работу инфраструктуры и систем безопасности Исполнителя;
- рассылать спам, распространять вредоносное программное обеспечение;
- осуществлять несанкционированный доступ, сканирование и атаки на информационные системы;
- использовать чужие платёжные данные и учётные записи, а также недостоверные сведения;
- создавать чрезмерную нагрузку на инфраструктуру сверх пределов Тарифа;
- передавать доступ третьим лицам в обход ограничений выбранного Тарифа.
5.4. Все действия, совершённые с использованием учётной записи и Ключа доступа Пользователя, считаются совершёнными Пользователем, если не доказано иное. Риск компрометации средств доступа не по вине Исполнителя несёт Пользователь.
6. Приватность и отсутствие контроля трафика
6.1. Исполнитель не осуществляет наблюдение за сетевой активностью Пользователя и не контролирует содержание передаваемого через Сервис трафика.
6.2. Для автоматической маршрутизации в момент установления соединения программными средствами обрабатываются служебные параметры запроса (адрес и имя запрашиваемого ресурса). Обработка происходит автоматически, без участия человека; её результаты используются только для выбора маршрута данного соединения, существуют лишь на время его установления, не записываются, не накапливаются и не связываются с Пользователем.
6.3. Исполнитель не просматривает и не записывает трафик Пользователя и не ведёт журналов его сетевой активности: истории соединений, посещаемых ресурсов и содержания трафика. Учитывается только объём переданного трафика: он нужен для соблюдения условий Тарифа.
6.4. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой конфиденциальности.
7. Права Исполнителя
7.1. Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ полностью или частично при нарушении Пользователем условий оферты, попытке несанкционированного доступа, злоупотреблении или создании угрозы безопасности, при необходимости без предварительного уведомления. При прекращении доступа по вине Пользователя оплаченный период за фактически использованное время возврату не подлежит.
7.2. Исполнитель вправе обновлять и изменять ПО, техническую конфигурацию и состав функционала при условии, что это не лишает Пользователя уже оплаченного объёма доступа.
8. Ограничение ответственности
8.1. Исполнитель несёт ответственность за неисполнение обязательств в пределах, установленных применимым законодательством, и не отвечает за обстоятельства, указанные в разделе 4.
8.2. Совокупная ответственность Исполнителя по любому основанию ограничена суммой, фактически оплаченной Пользователем за период, в котором возникло основание ответственности. Исполнитель не возмещает косвенные убытки и упущенную выгоду.
8.3. Никакие положения настоящей оферты не исключают и не ограничивают права Пользователя как потребителя в объёме, предоставленном ему обязательными нормами законодательства государства, в котором он проживает.
9. Возмещение при претензиях третьих лиц
9.1. Если вследствие нарушения Пользователем условий оферты или законодательства к Исполнителю будут предъявлены претензии, требования или санкции третьих лиц либо государственных органов, Пользователь обязуется возместить Исполнителю причинённые этим документально подтверждённые убытки и расходы.
10. Тарифы, стоимость и порядок оплаты
10.1. Состав, срок, технические ограничения и стоимость доступа определяются Тарифами. Тарифную сетку Исполнитель устанавливает самостоятельно; актуальные Тарифы размещаются на сайте и/или в интерфейсе Сервиса и являются неотъемлемой частью настоящей оферты.
10.2. Стоимость доступа определяется Тарифом, действующим на момент оплаты. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Тарифы, включая их состав, условия и стоимость; изменения действуют на будущие периоды и не затрагивают уже оплаченный период доступа.
10.3. Оплата производится в безналичной форме способами, доступными в интерфейсе Сервиса на дату оплаты. Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной с момента подтверждения успешного платежа платёжной системой или банком.
10.4. Оплата Тарифов производится с Баланса. Пользователь вносит авансовый платёж (пополняет Баланс) способами, доступными в интерфейсе Сервиса, после чего стоимость выбранного Тарифа списывается с Баланса. Исполнитель вправе предусмотреть оплату Тарифа напрямую, без пополнения Баланса.
10.5. Подписка продлевается автоматически. По окончании оплаченного периода стоимость следующего такого же периода списывается с Баланса по Тарифу, действующему на дату продления. Автоматическое списание производится только с Баланса: с банковских карт и иных платёжных средств Пользователя Исполнитель средства самостоятельно не списывает. Если средств на Балансе недостаточно, продление не производится и доступ по Подписке прекращается до оплаты; после пополнения Баланса Пользователь продлевает Подписку сам. Акцептуя оферту, Пользователь соглашается с таким порядком продления.
10.6. Исполнитель вправе предоставлять Пробный доступ, скидки и специальные (промо) Тарифы, а также ограничивать условия их получения, в том числе однократным использованием на одного Пользователя, устройство или платёжный инструмент. Предоставление таких условий является правом, а не обязанностью Исполнителя.
10.7. Комиссии платёжных систем за приём платежа Исполнитель берёт на себя: на Баланс зачисляется вся сумма, указанная при оплате.
10.8. Помимо Тарифа Пользователь может приобретать дополнительные платные опции, например дополнительный объём трафика в мобильной сети. Состав и стоимость опций указаны в интерфейсе Сервиса. Опции оплачиваются с Баланса и только по действию самого Пользователя: без такого действия с Баланса списывается лишь продление Подписки (п. 10.5).
11. Возвраты и претензии
11.1. Услуга по предоставлению доступа признаётся оказываемой с момента, указанного в п. 3.1, непрерывно в течение всего оплаченного периода.
11.2. Пользователь вправе отказаться от договора в любое время. При отказе возврату подлежит стоимость доступа за неиспользованный оплаченный период за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением договора.
11.3. Стоимость истёкшей части оплаченного периода возврату не подлежит независимо от того, пользовался ли Пользователь Сервисом фактически и с какой интенсивностью.
11.4. Возврат за неиспользованный период рассчитывается пропорционально сроку, оставшемуся на дату получения Исполнителем заявления об отказе от договора.
11.5. Возврату подлежит только стоимость оплаченного Тарифа за неиспользованный период (п. 11.2, 11.4). Средства, внесённые на Баланс и не израсходованные на оплату Тарифа, являются авансом в счёт будущих услуг и в денежной форме не возвращаются, кроме случаев, указанных в п. 11.6. Бонусные и промо-начисления возврату не подлежат.
11.6. Если платёж совершён ошибочно либо доступ не был предоставлен по вине Исполнителя, денежные средства возвращаются в полном объёме либо, по согласованию с Пользователем, предоставляется эквивалентный период доступа.
11.7. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок, установленный применимым законодательством, если иной способ не согласован сторонами.
11.8. Для возврата или претензии Пользователь направляет обращение в поддержку через личный кабинет либо способом, указанным в п. 12.2, с указанием привязанного к Аккаунту адреса электронной почты или Telegram, даты и суммы платежа и сути обращения. Кодовое имя сообщать не нужно: поддержка никогда его не запрашивает. Направление обращения не ограничивает права Пользователя на иные способы защиты, предусмотренные применимым законодательством.
11.9. Положения о возвратах не применяются к Пробному и Льготному доступу.
12. Уведомления и обмен сообщениями
12.1. Уведомления, связанные с исполнением договора, направляются через интерфейс Сервиса, Telegram-бот Сервиса и по адресу электронной почты, если Пользователь привязал их к Аккаунту, и считаются полученными с момента направления. Риск неполучения уведомлений вследствие неактуальности контактных данных несёт Пользователь.
12.2. Обращения к Исполнителю направляются в службу поддержки: support@skyshard.cloud либо иным каналом связи, указанным на сайте.
13. Разрешение споров
13.1. Споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров и в претензионном порядке. Претензия направляется способом, указанным в п. 12.2, и рассматривается в течение 10 рабочих дней с момента получения, если иной срок не установлен применимым законодательством.
13.2. При невозможности урегулирования спора в претензионном порядке спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с применимым законодательством. Пользователь-потребитель вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным для потребителей законодательством его государства.
14. Заключительные положения
14.1. Отношения сторон регулируются настоящей офертой, а в части, ею не урегулированной, применимым законодательством.
14.2. Недействительность одного или нескольких положений настоящей оферты не влечёт недействительности остальных её условий.
14.3. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если не указано иное, и не распространяется на уже оплаченный период доступа в части, ухудшающей положение Пользователя.
14.4. Актуальная редакция оферты постоянно доступна на сайте Исполнителя.